Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng Tối Đa

 

1. Đặt hàng mẫu dùng thử miễn phí
   • Khách hàng có thể yêu cầu đặt hàng mẫu dùng thử miễn phí trước khi quyết định mua hàng.
   • Điều kiện áp dụng:
     • Mẫu dùng thử miễn phí áp dụng cho sản phẩm nằm trong danh mục hàng hóa được hỗ trợ dùng thử.
     • Số lượng mẫu thử có giới hạn và được phân phối theo nguyên tắc “đặt trước, nhận trước”.
   • Quy trình đặt mẫu thử:
     • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu mẫu thử.
     • Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ nhận hàng.
     • Mẫu thử sẽ được giao miễn phí theo chính sách giao hàng hiện hành.
2. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc
   • Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
   • Các kênh hỗ trợ: Hotline, email và chatbot trực tuyến.
3. Chính sách hỗ trợ đặc biệt
   • Đối với khách hàng có nhu cầu đặc biệt (ví dụ: đặt hàng theo yêu cầu riêng, số lượng lớn hoặc cá nhân hóa sản phẩm), công ty sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tùy chỉnh để đáp ứng tối đa nhu cầu.